Retouren & Terugbetalingen
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet naar wens? Geen probleem! Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid:
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn geleverd.
Hoe retourneer je een product?
- Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail via [contact@zenhuis.com] met je ordernummer en de reden van retour.
- Wij sturen je instructies en het retouradres.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug via een verzendmethode met tracking.
Terugbetalingen
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.
Problemen of vragen?
Neem gerust contact met ons op via [contact@zenhuis.com]. We staan klaar om je te helpen!